Politique de confidentialité

Name: Ménolé Baby Spa
Address: Rubensstraat 98,, Grimbergen, 1850
Telephone: +32 494 20 43 75

Dernière mise à jour : Avril 2026

Introduction

Chez Ménolé Baby Spa, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles et à celles de votre enfant. La présente Politique de Confidentialité décrit de manière transparente la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services, notre site web ou lorsque vous nous contactez.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Nous vous invitons à le lire attentivement.

Article 01

Qui sommes-nous?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Ménolé Baby Spa
Rubensstraat 98
1850 Grimbergen
info@menolebabyspa.com
+32 494 20 43 75

Article 02

Quelles données collectons-nous ?

Nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

Données d’identification : nom, prénom du parent ou tuteur légal
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
Données relatives à l’enfant : prénom, date de naissance, informations de santé pertinentes pour nos soins
Données de réservation : dates, types de soins choisis, historique des rendez-vous
Données de paiement : informations nécessaires au traitement des transactions (gérées par nos prestataires sécurisés)
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies)

Article 03

Pourquoi collectons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées dans les finalités suivantes :

Gestion et confirmation de vos réservations en ligne
Personnalisation des soins adaptés à votre bébé
Communication relative à vos rendez-vous (rappels, confirmations)
Envoi de notre newsletter et de nos offres promotionnelles (avec votre consentement)
Amélioration continue de nos services et de notre site web
Respect de nos obligations légales et comptables

Article 04

Base légale du traitement

Vos données sont utilisées dans les finalités suivantes :

Gestion et confirmation de vos réservations en ligne
Personnalisation des soins adaptés à votre bébé
Communication relative à vos rendez-vous (rappels, confirmations)
Envoi de notre newsletter et de nos offres promotionnelles (avec votre consentement)
Amélioration continue de nos services et de notre site web
Respect de nos obligations légales et comptables

Article 05

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données clients : 3 ans à compter du dernier contact
Données de santé de l’enfant : conservées pour la durée de notre relation, puis supprimées
Données comptables : 10 ans conformément à la loi
Données de navigation : 13 mois maximum

Article 06

Vos données sont-elles partagées ?

Nous ne vendons, ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent cependant être partagées avec :

Nos prestataires de paiement sécurisé (ex. : Stripe, PayPal) pour traiter les transactions
Notre outil de prise de rendez-vous (logiciel de gestion des réservations)
Notre service d’emailing pour l’envoi de newsletters (avec votre consentement)
Les autorités compétentes si la loi nous y oblige

Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité.

Article 07

Cookies

Nous ne vendons, ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent cependant être partagées avec :

Nos prestataires de paiement sécurisé (ex. : Stripe, PayPal) pour traiter les transactions
Notre outil de prise de rendez-vous (logiciel de gestion des réservations)
Notre service d’emailing pour l’envoi de newsletters (avec votre consentement)
Les autorités compétentes si la loi nous y oblige

Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via la bannière qui apparaît lors de votre première visite sur notre site..

Article 08

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte les traitements passés

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse : info@menolebabyspa.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

Article 09

Sécurité des données

La sécurité de vos données est une priorité. Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

Notre site est sécurisé par un certificat SSL (protocole HTTPS). Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI DSS. L’accès aux données est strictement limité aux personnes autorisées.

Article 10

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou les changements dans nos pratiques. La date de mise à jour sera toujours indiquée en haut du document.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e).